Tra cứu thông tin bảo hành

Chính sách bảo hành của LAPVIP

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

I/ Đối với sản phẩm mới 100%

1/ Điều kiện để nhận bảo hành:

Máy còn đầy đủ hộp sản phẩm (nếu mất thu phí 2% giá trị hóa đơn).
Máy còn đầy đủ phụ kiện (nếu mất thu phí 5% giá trị hóa đơn hoặc bằng giá phụ kiện đang bán).
Máy còn đầy đủ tem của nhà sản xuất và (LAPVIP) nguyên dạng.
Máy không xước, vỡ, vào nước, cháy nổ,…
Máy gặp sự cố do lỗi của Nhà sản xuất.

2/ Quy định chính sách bảo hành

Trong 01 tháng đầu tiên: 1 đổi 1 với lỗi do nhà sản xuất. Nếu sản phẩm hết hàng thì đổi sang sản phẩm tương đương hoặc có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn lại tiền chênh lệch).
Từ tháng thứ 02 trở đi: Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng, Khách hàng có thể mượn 1 máy khác để dùng thay thế trong thời gian chờ bảo hành nếu thời gian bảo hành quá 5 ngày.

3/ Quy định chính sách nhập lại

Áp dụng trong trường hợp máy không bị lỗi nhưng khách hàng muốn bán lại cho cửa hàng, máy còn nguyên tem, phụ kiện và không bị xước, vỡ, đổ nước,….
Trong tháng đầu tiên : LAPVIP mua lại với 70% giá trị máy ( riêng dòng surface là 65% giá trị máy)
Từ tháng thứ 02 đến tháng thứ 05 : Mỗi tháng giảm 5% giá trị máy.
Từ tháng thứ 6 trở đi thì hai bên thoả thuận
Tường hợp máy lỗi nhưng khách không muốn bảo hành hoặc đổi sang máy khác mà muốn bán lại thì: tháng thứ nhất giảm 15% , từ các tháng tiếp theo giảm 5% mỗi tháng

II/ Đối với sản phẩm đã qua sử dụng

1/ Điều kiện để nhận bảo hành

Máy còn đầy đủ phụ kiện (nếu mất thu phí 3% giá trị hóa đơn hoặc bằng giá phụ kiện đang bán).
Máy còn đầy đủ tem của nhà sản xuất và (LAPVIP) nguyên dạng.
Máy không xước, vỡ, vào nước, cháy nổ,…
Máy gặp sự cố do lỗi của Nhà sản xuất.

2/ Quy định chính sách bảo hành

Trong 01 tháng đầu tiên: 1 đổi 1 với lỗi do nhà sản xuất. Nếu sản phẩm hết hàng thì đổi sang sản phẩm tương đương hoặc có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn lại tiền chênh lệch).
Từ tháng thứ 02 trở đi: LAPVIP bảo hành miễn phí cho Khách hàng, Khách hàng có thể mượn 1 máy khác để dùng thay thế trong thời gian chờ bảo hành nếu thời gian bảo hành quá 5 ngày.
Những máy giá bán dưới 5 triệu bảo hành 06 tháng toàn bộ máy
Những máy giá bán từ 5 triệu – 10 triệu bảo hành main 12 tháng, các chi tiết khác bảo hành 6 Tháng
Những máy giá bán trên 10 triệu bảo hành 12 tháng toàn bộ máy

3/ Quy định chính sách nhập lại

Áp dụng trong trường hợp máy không bị lỗi nhưng khách hàng muốn bán lại cho cửa hàng, máy còn nguyên tem, phụ kiện và không bị xước, vỡ, đổ nước,….
Trong tháng đầu tiên : LAPVIP mua lại với 80% giá trị máy ( riêng dòng surface là 70% giá trị máy)
Từ tháng thứ 02 đến tháng thứ 05 : Mỗi tháng giảm 5% giá trị máy.
Từ tháng thứ 6 trở đi thì hai bên thoả thuận
Trường hợp máy bị lỗi nhưng khách không đồng ý bảo hành hoặc đổi sang sản phẩm khác mà muốn bán lại thì : tháng đầu tiên giảm 10% , các tháng sau mỗi tháng giảm 5%

Lưu ý: Không bảo hành với những sản phẩm khách hàng tự tháo máy (trừ những trường hợp có sự chứng kiến của LAPVIP)