Chính sách đổi trả

    Chính sách đổi trả hàng của LAPVIP

     

    LAPVIP áp dụng chính sách đổi trả  nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua hàng tại hệ thống shop của chúng tôi

     

    1/ Sản phẩm chưa qua sử dụng

    • Khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và phải được kiểm tra xác nhận của nhân viên của LAPVIP
    • Sản phẩm mới có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đổi
    • Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày đối với sản phẩm Like New và trong vòng 10 ngày đối với sản phẩm New

     

    2/ Điều kiện chấp nhận đổi trả

    Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm có sự cố do nhà sản xuất. Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi có xác nhận của kỹ thuật LAPVIP và tuân thủ các điều kiện sau :

    • Sản phẩm được xác nhận mua tại lapvip.vn
    • Sản phẩm cần còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất hoặc của LAPVIP
    • Sản phẩm không bị lỗi về hình thức : Trầy xước, móp, vỡ, …
    • Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên phu kiện, bao bì sản phẩm, quà tặng kèm
    • Sản phẩm nhận lại kèm theo đầy đủ chứng từ đi kèm : Hoá đơn, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn ,…
    • LAPVIP thực hiện đổi trả cho khách hàng và không hoàn lại chi phí vận chuyển ( nếu có) trừ trường hợp lỗi do LAPVIP như giao hàng không đúng chủng loại, mẫu mã mà khách đặt

     

    3/ Quy trình đổi trả hàng

    Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua trung tâm bảo hành của LAPVIP để thay mặt khách hàng chuyển đến Hãng kiểm tra. Sau khi có xác nhận của Kỹ thuật viên sản phẩm lỗi do nhà sản xuất thì sẽ tiến hành đổi trả theo quy định của Hãng.

     

    4/ Trường hợp không chấp nhận đổi trả

    Quý khách sẽ không được đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

    • Quý khách thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không báo trước cho LAPVIP 
    • Quý khách sử dụng sản phẩm không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng sản phẩm
    • Quý khách tự làm ảnh hưởng đến hình thức của sản phẩm như : Trầy xước, bong tróc, vỡ, ố vàng, mất bao bì ,…
    • Quý khách không thực hiện các quy định về bảo hành vd không gửi phiếu bảo hành đến đúng nơi quy định trong thời gian quy định
    • Sảm phẩm khi giao đã được ký xác nhận Đạt tiêu chuẩn chất lượng những Quý khách lại đổi trả vì lý do hình thức xước, vỡ, méo, …

     

© 2011 - 2019 Công Ty TNHH LPL Việt Nam / Địa chỉ: 294 Thái Hà, Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam / GPĐKKD số 0105688520 do Sở KHĐT TP.HN cấp ngày 5/12/2011 Điện thoại: 0911515888. Email:[email protected] Chịu trách nhiệm nội dung: Kiều Quang Long.